Le principe de livraison de la librairie Move-UP

Le principe de livraison de la librairie Move-UP est la « livraison à domicile ». Tous nos stocks de livres et de journaux sont disponibles dans notre entrepôt de Douala, et nous livrons les clients de cette ville dans un délai maximum de 24 heures après validation de la commande. Quel que soit le nombre de livres et de journaux que vous commandez, nous vous facturons un forfait standard de 1000 (mille) FCFA comme frais de livraison. Exclusivement Pendant les périodes d’activité intense et les soldes, la livraison peut prendre plus de temps, mais ne saurait excéder 48 heures.

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, exceptés les jours fériés. Toute commande passée le dimanche ou un jour férié est traitée le lendemain. Il en est de même pour les commandes passées après 15 heures.

En cas d’adresse inexploitable lors de la livraison, le colis sera automatiquement renvoyé à Move-UP et la commande annulée.

Par ailleurs, nos livreurs ne sont pas autorisés à entrer dans les domiciles privés. Ils ne sont pas non plus autorisés à patienter plus de 15 minutes dans les bureaux pour une livraison. Si vous n’êtes pas disponibles ou présents lors de votre livraison, le facteur retourne avec le colis et la livraison est annulée…

Tous nos livres sont vendus neuf, et il est de notre responsabilité de vous les livrer à l’état. Vous êtes donc en droit de refuser tout livre ou journal dont l’état ne vous semble pas satisfaisant.

Pour les clients des autres villes (hors de Douala), nous faisons des expéditions à travers les agences de voyages, et les frais sont à la charge du client. Ils sont évalués en fonction de la ville et du volume du colis. Le service logistique de la librairie Move-UP doit veiller à ce que les colis soient confortablement conditionnés et arrivent chez le client sans incident. Dans tous les cas, dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons une photo via votre compte WhatsApp afin que vous soyez rassurer sur le fait que les colis aient été correctement emballés. Nous vous envoyons également le reçu et la facture d’expédition afin que vous ayez toutes les informations requises.