Librairies en ligne et les librairies physiques : Quelles sont les différences ?
Librairies en ligne et les librairies physiques : Quelles sont les différences ?
Même si les finalités sont identiques, il y a des différences notoires entre ces deux canaux de vente. S’ils ne sont pas forcément en concurrence, ils répondent à des attentes et des besoins qui ne sont pas les mêmes. Quels sont les avantages de ces deux canaux de vente ?
1. Une offre de livres plus diversifiée sur les librairies en ligne
Au même titre que les revendeurs “classiques”, les libraires en ligne peuvent vendre :
• des livres neufs ;
• ouvrages d’occasion, c’est-à-dire déjà vendus une première fois et réintégrés sur le marché ;
• des invendus, qui, pour mémoire, sont des livres en arrêt de commercialisation, des retours de libraires ou des surstocks disponibles chez les distributeurs.
L’offre de livres est toutefois plus diversifiée sur les librairies en ligne grâce notamment aux livres numériques (ebook) et livres audio. Ces livres sont disponibles sous différents formats (PDF, ePub, html, MP3, WMA, m4b, etc.).
Certainement favorisés par la crise sanitaire, les livres numérisés sont souvent très complémentaires des livres papiers. Les lecteurs de livres papiers peuvent ponctuellement se tourner vers des livres numérisés et inversement.
2. Une offre de livres en ligne disponible 24/24 h et 7/7 jours
Le gros avantage des librairies en ligne est leur accessibilité et leur disponibilité 24/24 h et 7/7 jours. Il permet aux futurs lecteurs de faire leurs choix à n’importe quel moment de la journée et de la semaine. La contrepartie est qu’ils sont seuls face à une offre probablement très large. Les choix de lecture peuvent s’avérer hasardeux et décevants.
3. Les conseils et l’expertise des libraires
Les expériences d’achat de livres sont très différentes selon le canal choisi. La plus grande différence entre les librairies en ligne et les librairies physiques réside assurément dans la qualité de service.
Les libraires ne sont pas juste des revendeurs, ce sont des experts du livre, des passionnés.
En achetant en librairie, les clients bénéficient des conseils et de l’expertise des libraires. Romans, mangas, bandes dessinées, beaux livres… le libraire oriente les choix de chacun en fonction de ses goûts et attentes.
4. Un livre immédiatement accessible chez le libraire
Dans la majorité des cas, le lecteur repart d’une librairie avec son livre en main. En ligne, sauf dans le cas des ebook ou livres audio, les clients doivent patienter et passer par l’étape de la livraison, ce qui peut prendre encore quelques heures, voir quelques jours.
5. Librairie physique ou en ligne : un prix unique pour les livres neufs
Dans l’esprit de certains, les livres neufs en librairie sont plus chers que les livres neufs achetés en ligne. C’est une erreur. Que ce soit en librairie physique ou en librairie en ligne, les prix sont généralement les-mêmes. En synthèse, les livres neufs achetés ont le même prix, quel que soit le canal d’achat.
Une librairie traditionnelle peut-elle vendre en ligne ?
Les statistiques 2021 sur le marché du livre témoignent du fait que, même existant physiquement, beaucoup de librairies ont été obligés d’ouvrir des boutiques en ligne pour être plus prêt de la clientèle et palier ainsi au déficit des heures de fermetures.
Lors du confinement et de la fermeture de leurs boutiques pendant la période COVID, les libraires ont vu leur chiffre d’affaires s’effondrer. Pour des questions de survie, ils ont dû développer des solutions alternatives à ces fermetures. La vente en ligne s’est vite imposée. Ces plateformes, initiées en pleine crise COVID, perdurent même depuis la réouverture des libraires traditionnels.
En conclusion, la frontière entre librairies en ligne et librairies physique tend à s’effacer.
Les libraires indépendants proposent à leur tour des systèmes de ventes en ligne complémentaires de leurs activités en boutiques.
Les différences entre les librairies en ligne et les librairies physiques se concentrent essentiellement autour du service client. Ce sont deux modes de “consommation” différents qui répondent à des besoins différents. Le conseil et l’accompagnement des futurs lecteurs par les librairies expertes offrent un atout majeur aux librairies physiques.